Bilgilendirme Yok, Otobüs Gelmedi Ve 2.400 TL İade Talebi

12.08.2026 tarihinde saat 05.00 kalkışlı Tokat Seyahat Elazığ–Siirt seferi için PNR kodu fuf2112 olan, toplam 2.400 TL tutarındaki bileti D***** A**** ve M***** N*** A**** adına satın aldık. Bilet üzerinde belirtilen saatte yola çıkmak için 04.30’da Elazığ Otogarı’nda, belirtilen peronda hazır olmamıza rağmen otobüs perona hiç gelmedi ve tarafımıza herhangi bir arama, mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir saat boyunca peronda bekledikten sonra biz firmayı aradık ve otobüsün çoktan gittiğini, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Ne öncesinde ne sonrasında tarafımıza alternatif sefer, ücret iadesi gibi herhangi bir çözüm sunulmadı ve tamamen ortada bırakıldık.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin gerçekleştirilmemesi ve sonrasında da ilgisiz bir şekilde “yapacak bir şey yok” denilmesini kabul etmiyorum. Ödenen 2.400 TL bilet ücretimizin tamamının iadesini ve bu seferle ilgili yaşanan aksaklığın incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.