Biletsiz Yolcunun Rahatsız Etmesi Ve Şikayetimize Cevap Verilmemesi

12 Ağustos akşamı saat 20.45’te İstanbul’dan Tokat’a Tokat Seyahat ile yaptığım yolculukta oğlumla birlikte ciddi şekilde rahatsız edildik. Bileti iş yeri adına, kendi adım Fatma ve A******* adına aldık. Bileti alırken görevli, arka kısmın boş olduğunu söyledi ve biz de buna güvenerek otobüse bindik.

Ancak yolculuk sırasında arka koltuklara biletsiz yolcu alındığını fark ettik. Bu kişi gece boyunca ellerini kollarını bize vurarak uyudu, sürekli hareket etti ve bizi sabaha kadar uyutmadı. Üstelik hapşırıyor, ağzını burnunu kapatmadan bize doğru hapşırıyor, bu durum sağlık açısından da beni çok tedirgin etti çünkü ben zaten hastaneden geliyordum ve hastalık kapmaktan korkuyordum.

Mola sırasında durumu şoföre açıkça anlattım, arkamızın boş olduğunu, buna rağmen yoldan yolcu alındığını ve bu kişinin bizi uyutmadığını, rahatsız ettiğini söyledim. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, yerimiz değiştirilmedi ve yolculuğa aynı şekilde devam etmek zorunda kaldık. Muavin de yol boyunca ne bir ikramda bulundu ne de yaşadığımız soruna karşı anlayış gösterdi.

Yolculuk sonrasında Tokat Turhal şubesine gidip olayı anlattım, fakat kimse geri dönüş yapmadı. İstanbul tarafında görevli olan M**** Bey’e de durumu ilettik, ona da her şeyi ayrıntılı anlattık ancak ondan da hiçbir dönüş alamadık. Firma tarafından ne bir özür ne de bir açıklama yapılmadı.

Hem biletsiz yolcu alınması hem de tüm gece boyunca oğlumla birlikte bu şekilde rahatsız edilmemiz kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak bu sefer için ödediğimiz iki bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların ilgili personellere uygulanmasını bekliyorum.