Tokat Seyahat Yanlış Bilet Bilgisi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Tokat Seyahat’ten bana gelen SMS ile, Sivas Otogarı–Şanlıurfa Otogarı arası 27.12.2025 tarihli, 00.30 sefer saatli, PNR numarası fgmz012 olan biletin telefon numaram üzerine kesildiğini öğrendim. Ancak bilet bana ait olmadığı halde, bilgilerimde bu şekilde görünmesi beni rahatsız etti.

26 Aralık saat 18.45 civarında 444 1 160 numaralı hattan Sivas tarafındaki ilgili birime ulaşarak durumu anlattım. Fakat telefondaki görevli, “Ne diyorsun sen kardeş” gibi son derece saygısız bir üslup kullandı ve “Ne olmuş yani, numara yanlış yazılmıştır” diyerek hem durumu önemsemedi hem de benimle alay eder bir tavır sergiledi. Bu konuşma tarzını ve müşteriye yaklaşımını asla kabul etmiyorum.

Ben bu bileti almamış ve herhangi bir ödeme yapmamış olmama rağmen, kendi telefon numaramın başkasına ait bir bilette kullanılmasını istemiyorum. Öncelikle bu bilet üzerinden telefon numaramın düzeltilmesini ya da tamamen kaldırılmasını, ayrıca bu görüşmede bana karşı bu şekilde bir üslup kullanan çalışanın uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka kimseye yapılmaması için gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.