Kırıkkale Otogarında Otobüsün Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği

24 Eylül 2026 tarihinde Tokat Kale Seyahat firmasından Obilet üzerinden Kırıkkale’den Çorum’a saat 16.30 hareketli, PNR numarası A4I10LX olan bir otobüs bileti satın aldım. Saat 16.00 civarında otogara gidip peronda beklemeye başladım.

Otobüs gelmeyince Obilet uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, bana otobüsün otogara yakın olduğu ve kısa süre içinde perona gireceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen otobüs hala gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım, bu kez otobüse ulaşılamadığı bilgisi verildi. Yaklaşık 30 dakika sonra tekrar denendiğinde ise bu kez otobüse ulaşıldığı ve otobüsün Kırıkkale otogarına hiç uğramadan devam ettiği iletildi.

Başka sefer olmadığından ve otobüsün uğramaması nedeniyle yaklaşık saat 19.00’a kadar otogarda beklemek zorunda kaldım, 17.30’a kadar da otobüsle ilgili net bir bilgi alamadım. Yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Tokat Kale Seyahat firmasından şikayetçiyim. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yalnızca bilet iadesi dışında ek bir jest/mağduriyet giderici uygulama yapılmasını talep ediyorum.