Togg Servis Mağduriyeti 8 Gün Hiçbir Şey Yapılmadan Araç Teslim Edildi
2024 model aracımı teslim aldığım günden itibaren bazı sorunları vardı. 10 gün yetkili servise telefonla ulaşmaya çalışıp zar zor randevu aldım. 1 Temmuz günü verilen randevunun tarihi 29 Temmuzdu. Sabırla bekledik 29 Temmuzda aracı servise bıraktım ve 6 Ağustos akşamına kadar 8 gün serviste kaldı. Aracımın problemleri
1-Durup kalkarken arka yürüyen aksamdan gelen tak diye vurma sesi. Akstan olduğu söylenip giderildiğini söylendi.
2- Direksiyon tam tur çevirmelerde ses gelmesi. Servis danışmanı tarafından giderildiği söylendi.
3- Vites tuşu yanındaki joystick sağa ittirildiği zaman tepki vermesi gerekirken en ufak dokunuşta çalışması. Bununda giderildiği servis danışmanı söyledi.
4- Aracın alarmının sürüş yapıp araçtan indikten hemen sonra alakasız bir biçimde çalması. Bunun içinde yeni yazılım hazırlandığı çok hassas olduğu için devreye girdiği ve kapalı kullanmam gerektiği söylendi.
5-Aracın ses sisteminin uygulamalarda son ses bile yapsam duyulmadığına ise cevap bile verilmedi.
Araç 8 gün boyunca bu ufak sorunlardan dolayı serviste bekledi. Aracı teslim akşam teslim aldım. Test ettim ve kan beynime sıçradı. Araçtaki sorunların hiçbiri yapılmamış. Direksiyonu sağa sola çevirip sese bakmak bu kadar zor mu? Neden benim arabam 8 gün orada kaldı ve hiçbir şey yapılmadı. Böyle saygısızlık olmaz. 7 Ağustos sabahı genel merkezi arayıp şikayet oluşturdum. Servisten yetkili bir kişi arayacak dediler. Aradan 5 gün geçti kimse aramadı. Togg aldığıma o kadar pişmanım ki. Araçta birçok sorun var, servis yok, muhatap yok.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve konuya olan hassasiyetinizi anlıyoruz. Tarafınızla ilgili gerekli yönlendirmeyi ekibimize sağladık. Ekibimiz, ilgili talebinizi inceleyecek ve sizinle iletişim sağlayarak çözüm sağlayacaktır. Kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz ve bu doğrultuda gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yazdığımı okumadan otomatik cevap vermişsiniz. Zaten ilk işim uygulamadan talep oluşturmak oldu. Daha sonra çağrı merkezini arayıp şikayet talebimi yeniledim. Sözde tarafıma dönüş yapılacaktı ama aradan 1 hafta geçti...
Hala arayan dönüş yapan olmadı.














Lütfen bu sorunları özellikle sosyal medyada toog sayfalarında paylaşın, insanlar bu siteden haberdar bile değil, sosyal medya Togg kullanıcıları sayfaları var oralara yazın ki herkes görsün bilsin, birisi yazmış sinyal verdim arabanın sileceği çalışıyor diyor, bu nasıl bir yazilim Allah aşkına, bu araç 0 hatayla çıkması gerekiyor, sadece hazır batarya yonetim sistemi ve motor surucu yonetim sistemi zaten hazır yani hazır yazilim üstüne arayüz ekliyorlar ve bunda bile sorunlar hat safhada, bu yazılımı lise öğrencileri mi yapıyor merak ediyorum