to read complaints and reviews, or file yours.Togg Sağa Çekme, Titreme Ve Muhatap Bulamama Sorunu!
Togg'a her gün İstanbul servisini arayarak ulaşmaya çalışıyorum, ancak muhatap bile bulamıyorum.
Telefonları açmayacaksanız, neden servis hizmeti veriyorsunuz? Bu arada şanslı günümde isem telefona cevap verdikleri de oluyor.
Aracımı üç hafta servise bıraktım; yazılımsal hatalar ve benim için en önemli olan sağa çekme sorunu için. Yazılımsal hatalarda ki sorunlar giderildi şu an için hata vermiyor. İki hafta yazılımsal hatalar giderildi 1 hafta da aracın sağ çekme sorunu için serviste kaldı.
Aracın sağ çekme sorunu çözülemediği için aracı Bursa/Gemlik'e gönderdiler ve sorun çözüldüğünü söyleyip aracı teslim ettiler.
Aracı teslim aldım, fakat araba hala sağa çekmeye devam ediyor ve şimdi de titreme sorunu başladı.
Servis yetkililerine ertesi gün durumu ilettim, 'Direksiyonu bırakırsanız araç ya sağa ya da sola çeker' denildi; evet, yanlış duymadınız, bu durum şaka gibi. Yıllardır araba kullandığımı belirttim bu bariz hatayı kendim uydurmadığım için, ki videoları da gönderdim şu anda buraya da ekliyorum. Ayrıca arkadaşlarıma kullandırdım ve rot balansçıya götürüp sadece kontrol edin sağa çekme sorunu var mı yok mu diye para ödedim. Tabi ki herkesin cevabı sağ çekme ve titreme sorunu olduğuydu.
Sorunu çözemiyorsanız, lütfen aracınızı geri alın; keyfimi kaçırdınız. Aracı aldığıma çok pişmanım. Bütün işimi gücümü bırakıp her gün servisi arayamam, istediğiniz zaman arabayı bırakıp yapılıp yapılamayacağını bekleyemem ki herkesin olduğu gibi benim de zamanım değerli.
Tekrar servise götürdüm. Titreme, sağa çekme, kameradaki karıncalanma ve ses sorunu için (artık araçtan konuşma yaparken bazen robot gibi geliyor ses ve benim sesim karşıdaki kişiye çok boğuk gidiyor) Tekrar hiçbir sorunum çözülmedi, tekrar aracı teslim ettiler, tekrar sorunlarım çözüldüğü söylenerek teslim edildi. Bu durumu biliyorlar ancak mühendislerimiz akıllı araç olduğunu ve ivmelenmesinden dolayı sağa çekmesinin normal olduğunu söylüyorlarmış tabi ki de çözemedikleri ve çözüm yolunun maliyetli olmasından dolayı. Soruyorum neden diğer elektrikli araçlarda böyle bir sorun yok. Neden tüm araçlarınızda böyle bir sorun yok (hepsinde olduğunu söyleseniz de tanıdığım başka birinin aracını kullandım biliyorum kullandığım araçta yoktu) bu sorun belli araçlarda var farkındasınız ama çözmek için uğraşmıyorsunuz. Yeni sorunlar da ekleyeyim kurban bayramı için İstanbul’dan Konya’ya geldim gelirken selektörüm çalışmamaya başladı, uzun menzilli araç olmasına rağmen 200, 250 km menzil ile geldim ve son olarak arefe günü aracım şarjda iken enerji hatası verip şarjı sonlandırdı, belki benim aracımda yanacaktı…… İletişime bile geçilmiyor markaya hiç yakışmayan bir durum. Çözülecekse bu sorunlar iletişime geçin beraber çözelim markayı kötülüyorsunuz yapmadıklarınızla ya da yapamadıklarınızla.
Selektör...
Sorunsuz bir şekilde tüm sorunlarım çözülmüş olup Togg ailesine teşekkür ediyorum. İlk başlarda muhatap bulamama sorunu vardı evet ama yeni bir markaydı ve her şey yeni başlıyordu. Servisler gelişti ve çok daha hızlılar. Yeni Araçlar sorunsuz, sorun olanlar gideriliyor artık yazılım olayına geçmeliler ki geçeceklerdir. Benim aracımın hiçbir sorunu kalmamıştır ve tüm sorunları giderilmiştir. Teşekkürler Togg ailesi...
Çözüm bulundu mu acaba sağa çekmeye?