to read complaints and reviews, or file yours.Togg Araç Tesliminde Gecikme Ve Bilgi Çelişkileri
22 Eylül 2026 tarihinde 1026555415 numaralı siparişle Togg marka aracımı satın aldım, 15.10.2026 tarihli faturam da 2.400.000 TL bedelle kesildi ve aracın ücretinin tamamı tarafınızca tahsil edildi. Ancak aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen aracım halen teslim edilmedi ve teslimat süreciyle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
Süreç boyunca Konya teslim birimi ve merkez arasında tamamen çelişkili bilgilerle karşılaştım. Konya teslim birimi aracın kendilerinde olmadığını söylerken, merkez aracın Konya’ya nakledildiğini ifade ediyor. İlk başta aracın Konya’da olduğu söylendi, ardından “tarihleri yanlış yazmışız” denilerek bu bilgi geri çekildi. Bu çelişkiler nedeniyle aracın akıbeti konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
WhatsApp temsilciniz M**** Hanım’a defalarca yazmama rağmen, sürece dair “araç üretimde”, “şu aşamada” gibi en temel bilgilendirmeler dahi yapılmıyor, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme mesajı gelmiyor. Ücretin tamamını peşin ödemiş bir müşteri olarak bu ilgisizlik ve bilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı dönemde farklı bir markadan (Tesla) da araç aldım, orada ödeme araç tesliminden bir hafta önce alındı ve araç söylenen tarihten daha erken teslim edildi. Togg tarafında ise tam tersi, para peşin alınmasına rağmen teslimat ve iletişim süreci son derece düzensiz ve güvensiz ilerliyor, daha araca binmeden pişmanlık yaşamaya başladım.
Togg’dan öncelikle aracımın derhal ve net bir takvimle teslim edilmesini, gecikme ve yaşanan bilgi kirliliği için resmi bir özür ve tatmin edici bir telafi sunulmasını, ayrıca süreç boyunca neden bu kadar çelişkili ve yetersiz bilgilendirme yapıldığına dair yazılı, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
