Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Çelişkili Açıklamalar

Togg’dan T10X v1 standart menzil aracımı 21.05.2026 tarihinde teslimata hazır araç olarak sipariş ettim. 25.05.2026 tarihinde faturam kesildi, satış ekibi ise yasal sürenin 2,5 hafta olduğunu, en geç haziran ayının ilk veya ikinci haftasında aracın kesin olarak teslim edileceğini iletti. Aracımın tescili yapıldı, e-Devlet’ten plakamı da gördüm ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ aracıma kavuşamadım.

Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca aradığımda teslimat ekibinin “akıllı cihazınız hazır olduğunda sizi arar, bizim bilgimiz yok” şeklinde tek tip ve yetersiz bir cevap verdiğini gördüm. 17 Haziran itibarıyla, yaklaşık 10 kez çağrı merkezi ile görüştüm ve sürekli WhatsApp üzerinden de yazışıyorum. Dünden beri aradığımda bir gün “aracınızı teslimat noktasına çekiyoruz, gün içinde bilgi vereceğiz” deniyor, ertesi gün “25.05.2026’da faturanız kesilmiş, hazır olunca ararlar” deniyor, öğlen başka bir aradığımda “%99 bu hafta teslimat olur” cevabını alırken, 15 dakika sonra başka biri arayıp “gecikme var, size ikame araç verelim, net tarih veremiyoruz” diyebiliyor. Her seferinde bambaşka ve birbiriyle çelişen bilgilerle karşılaşıyorum, net ve güvenilir bir muhatap bulamıyorum.

Mayıs ayında yoğunluk olduğu, bu yüzden sırayla teslimat yapıldığı söyleniyor ancak benden yaklaşık bir hafta sonra faturası kesilen bir arkadaşım bugün aracını teslim aldı, benim aracımın ise hâlâ net bir teslim tarihi yok. Bu durum, kendi siparişimle ilgili özel bir sorun olduğu izlenimi uyandırıyor ve ister istemez aracın hasarlı ya da teknik bir arızası olabileceğini düşünmeye başladım. Hevesim tamamen kırıldı, araç aldığıma pişman olacak noktaya geldim, çünkü herkes farklı bir şey söylüyor ve verilen sözler yerine getirilmiyor.

Togg’dan, sipariş numarası 1026430032 olan aracım için artık oyalamadan, çelişkili açıklamalar yapmadan, açık ve yazılı olarak net bir teslim tarihi verilmesini talep ediyorum.