Teslimat Gecikmesi, Yasal Süre Aşımı Ve İkame Araç Talebi

Togg T10X v2 uzun menzil aracımı 19 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Çayyolu için sipariş ettim. Sipariş aşamasında, sürecin normalde 2–4 hafta arasında tamamlanacağı söylendi. Buna güvenerek tüm planlamamı buna göre yaptım ve 21.09.2026 tarihinde de 2.500.999,99 TL tutarındaki fatura bedelini tamamen ödedim.

Bugün itibarıyla 2 Ekim 2026 tarihindeyiz ve uygulamada halen “teslimat planlanıyor” ibaresi görünüyor. Teslim tarihi olarak Eylül 2026 gözükmesine rağmen araç tarafıma teslim edilmedi; ayrıca uygulamada fatura tarihinden itibaren 2,5 haftayı bulabilir şeklinde bir ifade var. Buna ek olarak, yasal süre olan 6 haftalık teslim süresini de geçmiş bulunuyoruz.

Bu süreçte Togg ve ilgili birimlerle defalarca iletişime geçildi; ancak her seferinde sadece sürecin uzadığı söylendi, net bir tarih verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ödemesini tamamen yaptığım, teslim tarihi sistemde Eylül ayı olarak görünen bir araç için bu kadar uzun belirsizlik ve gecikme yaşamam hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybına yol açıyor.

Sipariş numaram 1026512188’dir. Aracımın derhal teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden yasal süreyi aştığının açıklanmasını ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bugün itibarıyla tarafıma ikame araç tahsis edilmesini, yaşanan gecikme nedeniyle planlarımızın ve hayat akışımızın ciddi anlamda aksadığını da dikkate alarak, bazı kullanıcılara tanımlanan şarj desteğinin de tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.