Togg Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri İletişim Eksikliği

8 Ağustos tarihinde Togg T10X 4More - Ayder renk akıllı cihazı, Çorlu bayiinden teslim edilecek şekilde sipariş verdim. Sipariş verirken tahmini teslimat Ağustos ayı içinde olacak yazıyordu ve sipariş numaram #1026498029.
24 Ağustos tarihinde ödemem tamamlandı ve faturam 28 Ağustos tarihinde kesildi. 31 Ağustosta tescil edilen aracım o tarihten itibaren hala teslim edilmedi.
Aracımın neden teslim edilmediği konusunda da yoğunluk var dışında herhangi bir bilgi verilmedi.
Müşteri temsilcime WhatsApp'tan soruyorum aracım nerede diye lokasyona bekleniyor demekten başka bir şey bilmiyor ya da biliyorsa da söylemiyor. Çorlu teslim birimini arıyorum onlar da telefonları servis birimine bağlamışlar yoğunluk var diye. Sadece arayanları not alıyorlar dönecekler size diye ama dönen yok. 3 kere ismimi ve numaramı bıraktım kimse dönmedi.
Okullar açılana kadar yetişsin diye Ağustos başında verdiğim sipariş Eylülün sonuna yaklaştığımızda hala sebebi açıklanmadan teslim edilmiyor. Benden çok daha sonra sipariş verip aracını teslim alan arkadaşlarım var.
Togg'un hem planlama hem de müşteri memnuniyeti konusunda çok kötü bir anlayışı var.
Öncelikle ikame araç vermiyorlar.

Eylül ayı kampanyasında 1 yıllık şarj hediyesi var. Ben aracı Ağustosta alamadım Eylül de almış olacağım kampanyadan faydalanabilir miyim diyorum, olmaz siparişi Ağustosta vermişsiniz diyorlar. Arabayı vermediniz ama Ağustosta deyince cevap veremiyorlar.

Ben sigorta ve kaskoya 52000 TL ödemişim ama aracı kullanamadan 1 ayı geçti kim karşılayacak benim mağduriyetimi diyorum yine cevap yok. Müşteri temsilcisi değil sanki duvarla yazışıyorum. Otomatik atılan cevaplar dışında bir bilgi de yok.
Müşteri mağdur mu olmuş Togg ekibinin umurunda değil.

Aracımın hemen teslim edilmesini ve uğradığım maddi ve manevi zararın telafi edilmesini istiyorum.