Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Araç Kullanılamaz Durumda

Togg T10X model akıllı cihazımın teslimat süreci kabul edilemez şekilde uzadığı için bu şikayeti yazıyorum. 28 Ağustos tarihinde adıma tescili yapılan aracım, tescil sonrası verilen yaklaşık 2,5 haftalık süreye rağmen hala Ankara Çayyolu’ndaki teslimat noktasında tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte WhatsApp, Trumore müşteri hizmetleri ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden defalarca kez durumu sorguladım. Her seferinde sadece “yoğunluk, ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde genel bir cevap verildi, net bir gerekçe, kesin bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Uzayan bu belirsizlik hem planlarımı aksatmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemektedir.

Aracı fiilen kullanamadığım halde sigorta, kasko ve araçla ilgili diğer ek maliyetler işlemeye devam etmektedir. Teslim edilmeyen bir araç için bu tür giderlere katlanmak durumunda kalmam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Sipariş numaram 1026508493’tür. Aracımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat gecikmesi nedeniyle katlandığım sigorta, kasko ve diğer ek maliyetlerimin incelenerek uygun bir şekilde telafi edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile bilgi eksikliği için tarafıma makul bir özür ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.