Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Şarj Kredisi Ve İkame Araç Talebi

Togg T10X aracım için 27.08.2026 tarihinde ödeme yaptım ve satış sürecinde aracın en geç iki hafta içinde teslim edileceği sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, net bir tarih de verilmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumumu sordum. Her seferinde genel bir yoğunluk olduğu, en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de teslimat için somut bir adım atıldı. Böyle yüksek bedelli bir alışverişte bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamak hem güvenimi zedeledi hem de ciddi mağduriyet oluşturdu.

Benzer teslimat gecikmeleri yaşayan diğer Togg kullanıcılarına mağduriyetin telafisi kapsamında 1.500 kwh şarj kredisi tanımlandığını ve ikame araç tahsis edildiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Yasal teslim süresi aşılmış olan bu araçla gecikmeden doğrudan etkilenen bir müşteri olarak, uğradığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla tarafıma da 1.500 kwh şarj kredisinin ivedilikle tanımlanmasını, ikame araç sağlanmasını, ayrıca aracımın kesin teslimat tarihi ile süreç hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 1026500815’tir.