Teslim Edilmeyen Togg Araç Siparişinde Süre Aşımı Ve Bilgi Eksikliği

15 Mayıs 2026 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden 1026424621 numaralı siparişle Togg T10X aracı için başvuru yaptım. Ödemeden sonra teslimat süresi 2-2,5 hafta olarak belirtilmesine rağmen bu süre hiçbir şekilde tutulmadı. 15 Haziran’da ödemenin tamamını yaptım, faturam da ancak 26 Haziran’da kesildi. 1 Temmuz’da aracım e-Devlet üzerinden tescil edildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ aracı teslim almadım ve süreçle ilgili net, açık ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmiyor. Teslimat noktası olarak Ankara Çayyolu seçili olmasına rağmen oradan da somut bir dönüş alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sürekli belirsiz ve ucu açık cevaplar alıyorum. Bu belirsizlik yüzünden hem tatil planlarımız hem de iş planlarımız tamamen aksadı. Aracı teslim almadan kredi ödemelerini yapmaya başladım ve kendi paramla mağdur olmuş durumdayım. Yerli ve milli söylemiyle bu projeye gönülden destek verirken, yaşadığım bu süreç Togg’a olan inancımı ve güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Mayıs ayında verdiğim siparişin hâlâ teslim edilmemesini kabul edemiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aracımın neden geciktiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve aracımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden de tarafıma gönderilen hazır ve kopyala-yapıştır cevapları kabul etmiyor, yaşadığım somut sorunlara yönelik, açıklayıcı ve makul bir yanıt bekliyorum.