to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Tescil Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
30 Aralık’ta Togg T10F model araç için 2.392.999,98 TL araç bedeli ve ayrıca 2025 ve 2026 yılları arasında oluşan tescil masrafları farkı için 6.300 TL olmak üzere toplam ödememi yaparak 1025317784 numaralı sipariş işlemlerimi tamamladım. Özellikle konfigüre etmeden, sıfırdan üretim olmayan hazır üretilmiş bir aracı seçtim ki teslimat süreci hızlı olsun. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra iki haftayı aşkın süredir aracı beklememe rağmen tarafıma hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor.
Araç teslimat noktasının Ankara Çayyolu olacağı söylendi. Süreçle ilgili bilgi almak için görüştüğümde sadece yoğunluk sebebiyle teslimatlarda gecikme olduğu ve aracın sevk aşamasında olduğu söyleniyor, fakat somut hiçbir tarih paylaşılmıyor. Bu süreçte mevcut aracımı da satarak tamamen Togg’a güvenerek hareket ettim. Şu an aracım olmadığı için, evdeki küçük kızımın her gün kreşe gidiş gelişinde ve günlük işlerimizde ciddi şekilde zorlanıyoruz, tüm planlarımız aksadı.
9 Ocak Cuma sabahı aracımın 1 hafta içinde teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Ancak bugün 14 Ocak saat 17.00 itibarıyla hâlâ tescil işlemleri tamamlanmadı, e-Devlet üzerinde adıma kayıtlı herhangi bir araç görünmüyor. Ne tescilin ne zaman yapılacağı ne de aracın ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. İletişime geçebileceğim bir yetkili yok, müşteri temsilcileri sürece hakim değil ve somut bilgi paylaşmıyor. Trumore uygulaması üzerinden de şikayetimi iletmeme rağmen dikkate alınıp geri dönüş yapılmadı.
Aracımı satmış olmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bana aracı 2 hafta içinde teslim edeceklerini söylemeselerdi mevcut aracımı satıp bu sürece hiç başlamazdım. Hazır üretim araç seçmiş olmama rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul etmiyorum; sıfırdan üretim bir araç seçmiş olsaydım ne kadar bekleyeceğimi düşünmek bile istemiyorum. Aracımın tescil ve teslim süreçlerinin artık daha fazla gecikmeden ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şikayeti okumadığınız ve otomatik cevap verdiğiniz o kadar açık ki, Trumore uygulamasından daha önce talepte bulundum ve talepte bulunduğumu yine bu şikayet içinde belirtim. Bunu belirtmiş olmama rağmen Trumore uygulamasından başvurmamı belirtmenizin anlamı nedir?
