to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusu İçin Uzun Bekleme Ve Geri Dönüşsüz İletişim
34 phu 071 plakalı T10F aracımız için esasen Şubat 2026’dan itibaren servis randevusu almaya çalıştık, ancak yoğunluk nedeniyle ancak 12 Mayıs 2026 tarihine gün verilebildi. 12.05.2026 sabahı aracımızı bazı şikayetlerimiz için Arnavutköy Yetkili Servisi’ne teslim ettik, ancak bugün 25 Mayıs 2026 saat 15.30 itibarıyla ne araçla ilgili ne de daha önce ifade edilen araç tahsisi konusunda tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Togg tercih etmemizdeki ana sebep, milli ve yerli bir araç olması, Türkiye’mizin kazanması ve yerli tek araç markamıza bizim de katkımızın olması arzusuydu. Aracın kendisinden, sağlamlığından ve genel olarak ürün kalitesinden memnunuz; ancak satış sonrası hizmetlerde yaşadığımız yetersizlikler nedeniyle maalesef sınıfta kaldığınızı üzülerek belirtmek zorundayız. Saatler süren aramalarımıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamamak, geri dönüş alamamak da bu sürecin ayrı bir ciddiyetsizlik boyutudur.
Bizim amacımız kimseye hakaret etmek değil; milliyetçilik duygularımızın bir yansıması olarak, Togg’u adeta kendi markamız gibi görüp daha iyiye gitmeniz için yapıcı bir uyarıda bulunmak istiyoruz. Okyanusu geçip derede boğulmamanız için, özellikle çağrı merkezi ve servis koordinasyonu başta olmak üzere satış sonrası hizmetler alanında en kısa zamanda ciddi bir iyileştirme ve yeniden yapılanmaya gitmenizi bekliyoruz. Saygılarımla.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Daha önce Trumore 'ye yazdım. Oradan bir cevap alabilmiş değilim.
Ayrıca, bu konu hakkında anlayışıma teşekkür ettiğinizi söylüyorsunuz, ancak bu konuda maalesef anlayış göstermiyor, bu konuyu tamamen hak kaybı olarak gördüğümü beyan etmek istiyorum.
Aracı teslim tarihinden bu yana 20 gün geçti, hiçbir gelişme olmadı, aranmadık ve araç tahsisi yapılmadı. Şu an bir acil araç tahsisi ve en kısa sürede aracın teslim edilmesini istiyorum. Togg'un bu duruma düşürülmesine üzüntü duyuyorum ve sınıfta kaldı diyebilirim.
