Togg Servisinde Uzun Süreli Bekleme Ve Cevapsızlık

Togg T10X aracım 22 Ocak tarihinde enerji arızası verdi ve araç çekiciyle alınıp İstanbul Arnavutköy’deki yetkili servise götürüldü. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen aracımın olduğu gibi şarjlı şekilde beklediğini, herhangi bir işlem yapılmadığını öğreniyorum.

Bu süreçte hem telefon hem de e-posta ile defalarca kez Togg ve servisle iletişime geçtim. Her seferinde sadece yoğunluk olduğu, aracımla ilgilenileceği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Daha önce de aynı serviste benzer bir durum yaşamış ve aracımı yalnızca güncelleme gibi işlemler için bile 1 ayı aşkın süre serviste bekletmişlerdi. Yaklaşık 5–6 ay önce aracım 1 ay 6 gün serviste kalmıştı ve şimdi aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum.

Yerli ve milli diye gururla aldığımız bir aracın satış sonrası süreçte müşterisini bu kadar bekletmesi, net bir bilgi vermemesi ve tatmin edici bir yaklaşım sergilememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aracımın arızasının net ve kesin olarak tespit edilmesini ve gerekli onarımın ivedilikle yapılarak aracımın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.