OBC Parçası Değişimi İçin Belirsiz Süre Ve Yetersiz Bilgilendirme

2024 Kasım ayında teslim aldığım Togg T10X aracımı bugüne kadar büyük bir memnuniyetle kullandım ve çevremde araç almak isteyen birçok kişiye de gönül rahatlığıyla tavsiye ettim. Ancak aracımı servise teslim ettiğim tarihten itibaren yaşadığım süreç, bugüne kadar sahip olduğum bu olumlu düşüncenin ciddi şekilde değişmesine neden olmuştur.

11.09.2026 tarihinde L***** Togg Servis Noktası’na teslim etmiş olduğum aracımla ilgili tarafıma, yapılan incelemeler sonucunda obc arızasının kesinleştiği ve ilgili parçanın değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak değişimi yapılacak parçanın tedarik süresi ve aracımın tahmini teslim tarihi konusunda herhangi bir net bilgi paylaşılmadı.

Aracım yaklaşık 10 gündür serviste ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamamam, günlük hayatımı olumsuz etkileyen bir mağduriyet yaratmaktadır. Sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi, markaya olan güvenimi de zedelemeye başlamıştır.

Bu nedenle, obc parçasının mevcut tedarik durumu, tahmini temin süresi ve aracımın ne zaman teslim edilebileceği konusunda yetkili birimin tarafımla ivedilikle iletişime geçerek net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma aktarılması için gereğinin yapılmasını rica ederim.