Servis Bilgi Eksikliği, Uzun Süreli Onarım Ve Uygun Olmayan İkame Araç

Togg T10X aracımı 17 Temmuz 2026 tarihinde obc arızası şüphesiyle Bursa Gemlik servisine teslim ettim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen aracımla ilgili hiçbir net bilgi alamadım, arızanın ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Servise telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, çoğu zaman telefonlar açılmıyor, ulaştığım nadir zamanlarda ise “Sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor. Bana ikame araç olarak benzinli bir araç verildi, ancak ben zaten benzinli aracımı satıp elektrikli araca geçmiştim, şu an hem mağdur oluyorum hem de kullandığım ikame araç benim tercihime ve kullanım alışkanlığıma uygun değil.

Bu süreçte muhatap bulamamak, bilgi alamamak ve arızanın bu kadar uzun sürmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor ve aracımdan soğumama neden oluyor. Aracımın arızasıyla ilgili net bilgilendirme yapılmasını, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.