Garanti Kapsamındaki Arıza İçin İkame Araç Sağlanmadı

Togg marka T10X model aracımı 09.02.2026 tarihinde, garanti kapsamındaki arıza ve şikayetler nedeniyle İstanbul Havalimanı Togg Servis ve Teslimat Merkezi’ne teslim ettim. Servis iş emrinde aracın tahmini teslim tarihi 27.02.2026 olarak belirtilmiştir. Yani aracımın uzun süre serviste kalacağı en baştan belliydi.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmemiş, süreçle ilgili de yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Servis yetkilileriyle yaptığım görüşmede, ikame aracı ancak 10 günden sonra verebileceklerini ilettiler. Bu süre zarfında günlük ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Garanti süresi devam eden bir aracın uzun süre serviste kalması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde tüketicinin mağduriyetinin giderilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Araçsız kaldığım bu süre boyunca, hem ulaşımda zorluk yaşadım hem de ikame araç sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, aracımın serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketici haklarım doğrultusunda gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.