İkame Araç Verilen 48 Saatte Sağlanmadı

Togg T10X aracım arıza yaptığı için pazartesi günü sabah saat 09.00’da İstanbul Kağıthane servisine teslim ettim. Aracı teslim ettiğimde Togg müşteri hizmetleri tarafından en geç 48 saat içinde ikame araç verileceği bilgisi tarafıma iletildi; ancak bugün itibarıyla dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ ikame araç tahsis edilmedi.

Bu süre boyunca defalarca telefonla görüştüğüm halde verilen söz yerine getirilmedi ve günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Aracımı servise teslim ederken açıkça belirtilen süreye uyulmamasını ve bu sürecin bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İkame aracın derhal tarafıma tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca verilen sözlerin neden tutulmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.