Cayma Hakkım Reddedildi, Araç Satışı Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

Trumore uygulaması üzerinden Bursa Gemlik’teki Togg yetkili noktası aracılığıyla T10X V2 RWD Uzun Menzil bir araç satın aldım. 13 Kasım 2025 tarihinde araç bedeli, plaka, tescil ve sigorta dahil olmak üzere toplam 2.474.999,95 TL ödemeyi gerçekleştirdim ve araç adıma tescil edildi. Ancak ciddi sağlık sorunlarım nedeniyle aracı hiç teslim almadım ve kullanmadım.

6502 sayılı yasa kapsamında cayma hakkımı kullanmak istediğimi önce 17 Kasım’da müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde sözlü olarak ilettim, ardından 20 Kasım 2025 tarihinde noter aracılığıyla Togg’a resmi cayma ihtarnamesi gönderdim. Noter ihtarnamesinde aracı teslim almak istemediğimi, satışın ve tescilin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini açıkça talep ettim. Ayrıca yaşadığım sağlık problemlerini ve bu nedenle aracı teslim alamadığımı Togg’a yazılı olarak da bildirdim.

Buna rağmen Togg, bana e-posta ile cayma hakkımın olmadığı yönünde dönüş yaptı, talebimi reddetti ve defalarca arayarak aracı teslim almam konusunda ısrarcı olmaya devam etti. Ben kendilerine tekrar tekrar durumu ve cayma irademi anlatmama rağmen müşteri temsilcileri yalnızca şikayetimi danışmanlarına ileteceklerini söyleyip süreci oyalıyor; bugüne kadar tarafıma hiçbir çözüm odaklı ya da olumlu yazılı dönüş yapılmıyor. Satış işlemi ve tescil iptal edilmiyor, ödediğim tutar tarafıma iade edilmiyor.

Hem devam eden sağlık sorunlarım hem de ödemiş olduğum yüksek meblağ sebebiyle maddi ve manevi anlamda ciddi şekilde mağdur durumdayım. Togg’dan, noter aracılığıyla yaptığım cayma bildirimimin kabul edilmesini, araç satışının ve tescilinin derhal iptal edilmesini, araç bedeli, plaka, tescil, sigorta dahil ödediğim tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.