Togg T10X Aracımı Uygulamaya Ekleyemiyorum, Sorunum Çözülmüyor

Vildan · 2025-10-31T20:39:06+03:00

25 Eylül 2025 tarihinden bu yana Togg t10X v2 rwd uzun menzil aracımı Trumore uygulaması üzerinden akıllı cihazlarıma eklemeye çalışıyorum, ancak sürekli olarak "şasi numarası bulunamadı" hatası alıyorum. 01 Ekim 2025 tarihinde uygulama üzerinden talep oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 28 Ekim 2025’te uzatılmış garanti satışı için Gemlik’ten arandılar, sorunumun çözülmesini istediğimde ise atölyedeki tablet üzerinden tetikleme yapılması gerektiği, fakat o an atölyede kimse olmadığı belirtildi. Ayrıca aracımın periyodik bakımı sırasında da servisteki çalışanlara durumu ilettim, ancak bunun çağrı merkezinin ilgileneceği bir konu olduğunu ve kendileriyle alakalı olmadığını söylediler. Bu sorun nedeniyle 29 Ekim’e özel başlatılan şarj kampanyasından da faydalanamadım ve mağduriyet yaşadım. Uygulama üzerinden aracımı ekleyemediğim için hem maddi hem de kullanım açısından ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Aracımın bir an önce uygulamaya eklenmesini ve yaşadığım sorunlara karşı daha ilgili, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.

Togg

Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Vildan

Siz yazdığım şikayeti okumadan matbu cevap yazıyorsunuz, ben Trumore üzerinden bir ay önce talep oluşturdum halen ilgilenen olmadı. Dalga geçer gibi cevap yazıyorsunuz.

Vildan

Bugün Ankara Çayyolu servisinize Trumore da şasi numarası okunamadı hatası nedeniyle gittiğimde aracın en az üç gün serviste kalacağı söylendi. Ben aracımın kaporta veya başka bir aksamının tamiri için gelmediğimi, Gemlik ten beni arayan çalışanınız basit bir işlemle sorunun düzeltileceğini söyledi ve bunun yazılımsal olduğu belirtildi, akıllı cihaz kullanıyoruz ya bunu uzaktan neden müdahale ile yapılamıyor, sizlerin sayesinde araçtan her gün soğuyorum. Nasıl bir iş ahlakı bu, böyle bir durum varsa müşteriye bilgi verilmez mi? Servis çalışanınız da duyarsız bir şekilde biz bu şekilde yapıyoruz diye cevap vermesi yok mu, övünelim diye sahip olduğumuz milli aracımızı bu ilgisizlikle devrime çevireceksiniz.