Togg T10X Aracımı Trumore Uygulamasına Ekleyemiyorum, Sorunum Aylardır Çözülmedi

2025 Ağustos ayında teslim aldığım, Temmuz 2025 üretimli Togg T10X aracımı Trumore uygulamasına ekleyemiyorum. Aracı teslim aldığım ilk günden bu yana bu sorun devam ediyor ve aylardır hiçbir şekilde çözüm bulunamadı. Toggcare üzerinden destek talebinde bulundum, beni servise yönlendirdiler. Serviste ise “Bizim buradan yapabileceğimiz bir şey yok, aracın şasi numarası askıda kalmış, tekrar tanımlanması gerekiyor” denildi. Trumore yazılım ekibine ulaşmam gerektiği söylendi ve kayıt açıldı; ancak hâlâ hiçbir gelişme yok. Her aradığımda “Genel bir problem var, uğraşıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum.

Bu nedenle aracımla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyor, internet paketi veya uygulama içi hizmet satın alamıyorum. Uygulamaya erişim sağlayamadığım için herhangi bir ödeme de yapamadım. Aracım garanti kapsamında ve Adana’daki bayi/servisten teslim aldım. Togg müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak aylardır bir çözüm sunulmadı. Son 4 hanesi 54 86 olan cep telefonu numaramdan Togg yetkilileri bana ulaşabilir.

Sorunumun acilen çözülmesini ve aracımın Trumore uygulamasına eklenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.