Ankara Söğütözü Togg Yetkili Servisinde Randevu Ve İletişim Sorunu

Togg marka aracım için Ankara Söğütözü yetkili servisinden arıza nedeniyle randevu almaya çalışıyorum fakat bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Dün sabah uygulama üzerinden randevu talebi oluşturdum, akşam 19:07’de telefonla arandım, sadece 3 dakika sonra geri dönüş yaptığımda mesai saati dışında olduğu için kimseye ulaşamadım.

İlgili personel olarak tarafıma B**** Y*******’in maili iletildi, ben de defalarca kez bu hanımefendiye mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Servisi telefonla aradığımda da telefon açılmıyor. Üstelik bu süreçte Togg Care kaydım da kapanmış görünüyor, dolayısıyla randevu sürecim tamamen ortada kaldı.

Ben randevumu net ve hızlı bir şekilde oluşturmak, ayrıca bu iletişim sorunlarının giderilmesini istiyorum. Müşteriyle mesai saatleri içinde gerçekten iletişim kuran, geri dönüş yapan yetkili bir kişi tarafından aranarak arıza için uygun tarihte servis randevumu almak ve sürecin sağlıklı bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.