150.000 TL Ön Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Eksikliği

Tru-391478633 kullanıcı numarasıyla Ali T**** adına Togg siparişi vermiştim. Yaşadığım maddi sorunlar nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve 28 Eylül tarihinde 150.000 TL tutarındaki ön ödeme bedelinin, ödeme sırasında kullandığım Türkiye Finans Bankası hesabıma iadesi için işlem yaptım.

Aradan geçen süreye rağmen bu tutar hâlâ banka hesabıma aktarılmadı. Togg müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de iadenin durumu hakkında net bir bilgi alamadım ve başvurularım sonuçsuz kaldı. Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

150.000 TL tutarındaki ön ödeme iademin hangi aşamada olduğunu, neden hesabıma aktarılmadığını ve ne zaman hesabıma geçeceğini tarafıma açık ve net şekilde bildirmenizi, mağduriyetimin daha fazla uzamaması için iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.