100.000 TL İadesi Banka Hesabına Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Alınamıyor

Togg cüzdanıma ön sipariş için 100.000 TL aktardım, daha sonra sipariş vermekten vazgeçtiğim için 6 Nisan’da bu tutarın iadesini talep ettim. İade talebim sonrası cüzdan bakiyemden para düşüldü ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. İade sürecinin en geç 48 saat içinde tamamlanacağı belirtilmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma yansıyan bir tutar yok.

104043872 numaralı işlemimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüşme sağlayamadım. Ne iadenin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmenin sebebini öğrenebildim.

Ön sipariş için yatırdığım 100.000 TL’nin hiçbir ek işleme gerek kalmadan, en kısa sürede ve eksiksiz olarak banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.