150.000 TL İadesi 5 Gün Geçmesine Rağmen Bankaya Yatmadı

Togg uygulaması üzerinden T10X için ön sipariş verebilmek amacıyla 31.08.2026 tarihinde, uygulamada belirtilen IBAN seçeneklerinden birine 150.000 TL havale yaptım. Havale açıklama kısmına da uygulamanın verdiği kullanıcı kodunu yazarak işlemi tamamladım.

Ancak hesabım onaylanmamış hesap olarak göründüğü için bu tutar Togg cüzdanıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, paranın cüzdana geçmediği ve bu nedenle banka hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. İadenin normal şartlarda 24 saat içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın 150.000 TL tutarındaki para hâlâ banka hesabıma geri yatırılmadı. Bu süre içinde her gün 5–6 farklı kişiyle telefon ve mesaj yoluyla defalarca görüştüm, talebimin işleme alındığına dair SMS de aldım ancak somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı.

Yüksek meblağlı bir ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamamdan dolayı mağdur durumdayım. 150.000 TL tutarındaki ödemenin, havaleyi gerçekleştirdiğim banka hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.