to read complaints and reviews, or file yours.Togg Trumore Şarj Kablosu Siparişi Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Talebi
Togg Trumore mobil uygulaması üzerinden 27.08.2026 tarihinde #1026521141 numaralı sipariş ile ev tipi şarj kablosu satın aldım ve 20.700 TL tutarındaki ücreti peşin olarak ödedim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi, hatta kargoya dahi verilmedi.
Sipariş sürecine dair uygulama üzerinden kontrol sağlıyorum ancak siparişin kargoya ne zaman verileceğine ilişkin net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu konuyla ilgili olarak yetkili herhangi bir birimle de irtibat kuramadım, sadece genel müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda araç dışındaki ürünler ve diğer siparişler konusunda yetkilerinin çok kısıtlı olduğunu, sorunu çözme anlamında ilerleme kaydedemediklerini görüyorum. Ulaşmakta bir sorun yaşamıyorum ancak çözüm üretilememesi beni mağdur ediyor.
Peşin ücretini ödediğim ev tipi şarj kablosunun en kısa sürede kargoya verilme tarihinin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum. Eğer ürünüm gönderilmeyecekse, 20.700 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sipariş ettiğim ev tipi şarj kablosu, kargo geldiğinde kutusu açılmış, kullanılmamış ve iade edilmiş gibi görünüyor. Ürün ambalajı açılmış ve belirtilen güçle (KW) şarj olmuyor. Ayrıca, işlemler çok yavaş ilerliyor ve bu durum Togg markanın itibarını zedeliyor.
