to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Gecikmesi Ve Çifte Alım Mağduriyeti
Trumore uygulaması üzerinden 21.07.2026 tarihinde, sipariş numarası 1026480285 olan ve toplam 20.700 TL tutarındaki ev tipi şarj kablosu siparişini verdim. Uygulamada ürünün 15 gün içinde teslim edileceği belirtilince, acil ihtiyacım olduğu için Togg Pendik servisine giderek aynı kablodan ikinci kez satın aldım. Servisteki çalışanlara özellikle Trumore üzerinden verdiğim ilk siparişi iptal edip edemeyeceğimi sordum, bana uygulama üzerinden iptal edebileceğim söylendi.
Bunun üzerine hem Trumore uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim ve 24.07.2026 tarihinde iptal başvurumu gerçekleştirdim. Bugün 12.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ siparişimin iptal edilmediğini, kargo şirketinden cevap beklendiğini söyleyerek sürecin uzatıldığını görüyorum. Bu süreçte defalarca Trumore üzerinden yazmama ve telefonla arayıp durumu sormama rağmen herhangi bir somut sonuç alamadım.
Hem aynı ürünü ikinci kez almak zorunda kalmam hem de iptal ve para iadesi talebimin bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 1026480285 olan ve 20.700 TL tutarındaki bu siparişimin iptalinin ve ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Görsellerde de görüldüğü üzere zaten Trumore uygulaması üzerinden defaatle bildirim bırakmama rağmen cevap bile verilmedi hiçbirine bu sebeple Şikayetvar'a yazma ihtiyacı duydum. Tenezzül edip şikayeti okusaydınız anlayabilirdiniz. Cevabı kopyala yapıştır yapmanız sorunu çözümlemiyor maalesef
Siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, ancak hiçbir yanıt almadım; maillere, bildirimlere ve aramalara cevap gelmedi, iletişim kurulmadı.
