Togg Trumore E-cüzdan Kimlik Doğrulama Sorunu Çözülmüyor

Togg Trumore uygulamasında e-cüzdan oluşturma aşamasında sürekli olarak “kullanıcı kimliği doğrulama başarısız” hatası almaktayım. Daha önce hesabım 5**********@gmail.com e-posta adresi ve 0534 *** ** 70 numaralı telefon üzerinden kayıtlıydı, ancak bu hat babamın adına olduğu için Paycell üzerinden kimlik doğrulaması yapılamamıştı.

Bu nedenle eski hesabımı sildim ve kendi adıma kayıtlı olan 0539 *** ** 43 numaralı hattım ve g******************@gmail.com e-posta adresimle yeni bir hesap oluşturdum. Fakat aynı T.C. Kimlik numarasını daha önce kullandığım için, yeni hesabımda e-cüzdan açmaya çalıştığımda yine “kullanıcı kimliği doğrulama başarısız” uyarısını almaya devam ediyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun nedeniyle e-cüzdan hizmetinden yararlanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “ilgileniyoruz” şeklinde genel bir dönüş yapıldı, ancak sorun hâlâ devam ediyor. T.C. Kimlik numaramın eski hesap kayıtlarından tamamen ayrıştırılarak yeni hesabımla eşleştirilmesini ve 0539 *** ** 43 numaralı hattım ile g******************@gmail.com adresim üzerinden e-cüzdanımın acil olarak aktif edilmesini talep ediyorum.