Trumore'da Kredi Tutarı Sisteme Yansımıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

17 Eylül 2025 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden Togg adına taşıt kredisi işlemi başlattım. 100.000 TL avans ödedim ve 1.700.000 TL kredi çektim. Banka, krediyi aktardığını bildirdi ancak Trumore ekibi önce 24 saat, ardından 48 saat içinde tutarın sisteme yansıyacağını belirtti. Ancak 48 saati geçmesine rağmen sistemde hâlâ kredimi göremiyorum.

36. Saatte uygulamada arıza başladı ve yaklaşık 2 gündür sistemde hiçbir işlem yapamıyorum. Cüzdan hesabına giriş yapılamıyor, nadiren giriş sağlansa bile kredi tutarı yansımamış görünüyor. Ödemenin son günü olmasına rağmen kimse yardımcı olmuyor ve müşteri hizmetlerinden sadece “bekleyiniz” yanıtı alıyorum. Sipariş numaram: 75882.

Bu süreçte hem aracımı sattığım için mağdur oldum hem de erken sipariş fırsatını kaçırarak aracımı en geç teslim alacaklardan biri olacağım. Sorunun acilen çözülmesini, kredi tutarımın hesabıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.