Togg Trumore Araç Teslimat Sürecinde Evrak Ve İletişim Sorunları!

17.10.2025 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden Togg 10f aracı için 103778 numaralı siparişimi oluşturdum ve 22.10.2025 tarihinde 700.000 TL’si %0 faizli kredi, 1.693.614 TL’si ise nakit olmak üzere aracın toplam ücretini ödedim. Ödeme sonrası tarafıma fatura kesildi.

Trumore uygulamasında gerekli tüm evraklarım onaylandı olarak görünmesine rağmen, telefonla aranarak evraklarımda eksik olduğu bildirildi. Eksik olduğu söylenen belgeleri tekrar yükledim ancak yine eksik olduğu iddia edilerek tekrar arandım. Arayan kişi evrakın düzeltilip tekrar yüklenmesini yüklendikten sonra, araç teslim surecinin evrakı yüklediğim tarihten itibaren olacağı söylendi (Trumore uygulamasında evrakı 2. Kez yüklediğimde onaylandı olarak kayıt edilmişti.). Sonrasında ben evraktaki eksiğe baktığımda herhangi bir yanlış görmediğim için karşı arama yapıp eksik olan kısımı sorduğumda, eksik olmadığı söylendi. Ancak bu süreçte bana aracın ne zaman teslim edileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Sipariş sırasında bana 12 gün içinde teslimat yapılacağı söylenmişti, şu an 9. Günde olmamıza rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Ayrıca, ödeme öncesi canlı destek ve müşteri hizmetlerinden hızlı yanıt alırken, ödeme sonrası mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı, bazılarına ise hiç yanıt verilmedi. Trumore uygulamasındaki talepler kısmı da bu süreçte bana yardımcı olmadı.

Net bir teslimat tarihi verilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.