Stok Açılışında Bot Kullanımına Karşı Şeffaf Açıklama Ve Adil Erişim Talebi

Togg T10X v2 Uzun Menzil sıfır kilometre araç satın alabilmek için Trumore uygulaması üzerinden 150.000 TL ödeme yaptım. Günlerdir stokların açılmasını bekliyoruz. Eşimle birlikte uygulamayı neredeyse saniye saniye takip etmemize rağmen satışa sunulan hiçbir aracı görüntüleyemedik.

Daha sonra stokların açıldığını ve tükendiğini öğrendik. Ancak araçlar gerçekten uygulamada satışa sunuldu mu, teknik bir aksaklık mı yaşandı, yoksa stoklar kullanıcıların erişemeyeceği kadar kısa sürede mi tükendi, bunu anlayamadık. Ayrıca otomatik sipariş yazılımları veya bot kullanılarak bazı kullanıcıların stoklara daha hızlı erişip erişmediği konusunda da soru işaretlerimiz var ve bu konuda Togg’dan şeffaf bir açıklama bekliyoruz.

150.000 TL gibi önemli bir tutarı günlerdir hesapta bekletmemize rağmen ne zaman araç alabileceğimiz konusunda hiçbir netliğin bulunmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Aracı satın almak için ödeme yapmış müşterilerin saniyelerle yarışmak zorunda bırakılmasını ve paralarının belirsizlik içinde bekletilmesini kabul etmiyorum.

Togg’dan beklentimiz; stokların hangi tarih ve saatte satışa açıldığının, sistemde teknik bir aksaklık yaşanıp yaşanmadığının ve otomatik yazılımlarla haksız öncelik elde edilmesini önleyen güvenlik önlemlerinin bulunup bulunmadığının açıkça paylaşılmasıdır. Ayrıca önceden ödeme yapmış müşterilere stok açılışlarında eş zamanlı ve güvenilir bilgilendirme yapılmasını, sipariş ve ödeme sürecinin daha adil ve şeffaf yönetilmesini talep ediyorum. Somut bir açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.