Togg Trumore Siparişimde Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle 500 Bin TL’lik Mağduriyet

1 Temmuz 2025'de Trumore üzerinden Togg 10X V2 Uzun Menzil modelini sipariş ettim (#28030593). Satış danışmanı, ödeme ekranının 2 ila 3 hafta içinde açılacağını belirtti. Buna göre en geç 21 Temmuz’da ödeme ekranının açılması gerekiyordu. Ancak, ödeme ekranı 24 Temmuz’a kadar açılmadı ve bu gecikmenin ardından ÖTV zammı haberiyle birlikte ödeme ekranı açıldı.

Bu süreçte her gün ekranı takip ettim, 23 Temmuz’da biri tarafından arandım fakat iletişim kurulamadı. Trumore uygulaması üzerinden iki kez geri dönüş talebinde bulundum, ancak aranmadım. Yaşadığım mağduriyeti anlatmaya çalıştığımda ise “haklısınız ama yapacak bir şey yok” yanıtı aldım. 31 Temmuz’da, siparişin iptaline yarım saat kala ise satış danışmanı ağustos ayında fiyatların artacağını söyledi ve bana bu bilginin iletilmediğini belirtti.

Sonuç olarak, 10 gün içinde yaklaşık 500 bin TL’lik bir fiyat artışıyla karşılaştım ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kaporam geri ödendi, ancak yaşanan gecikmenin ve iletişim eksikliğinin bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Togg’dan beklentim, aracı eski fiyattan teslim etmeleri ve verdikleri taahhütlere uymalarıdır.

İlk siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.