Trumore Uygulamasında T10X Araç Ön Siparişinin Sunulamaması

Togg’un Trumore Android mobil uygulaması üzerinden T10X araç için ön sipariş vermeye çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada en güncel sürüm yüklü olmasına rağmen, 1 Temmuz’dan bu yana hiçbir şekilde araç ön siparişi oluşturulamıyor.

17 Temmuz 2026 tarihinde Trumore e‑cüzdanıma 150.000 TL aktararak ön ödeme tutarını hazır hale getirdim. Trumore uygulamasında T10X v2 Uzun Menzil, kış paketi, Kula dış renk, 19 inç jant, siyah deri koltuklar ve panoramik cam tavan konfigürasyonu ile aracı sipariş vermek istediğimde “araç ön siparişte sunulamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu konfigürasyonda sipariş veremeyince, dört farklı dış renk seçeneğini de tek tek denedim; ancak hiçbir renk ve kombinasyonda sistem ön sipariş oluşturmaya izin vermedi, sürekli aynı uyarıyı verdi.

Medya ve sosyal mecralarda kampanyalar, krediler ve yenilikler sürekli paylaşılıyorken, en temel süreç olan sipariş verme aşamasında ilerleyememek bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. 21 Temmuz 2026 itibarıyla Trumore üzerinden sipariş vermeyi deneme “nöbetimiz” devam ediyor ve bu durum artık yorucu bir hâl almaya başladı. Benzer mağduriyetleri sosyal medyada ve bu platformda başka kullanıcılarda da görüyorum; bu sorunun hâlâ çözülmemiş olması ise hayal kırıklığı yaratıyor.

Togg’un, ön sipariş sürecini yönetirken sistemde araç yoksa bunu açıkça “Temmuz ayı dolmuştur, Ağustos ayı için planlama yapılacaktır, ön siparişiniz alınmıştır, sıranız şu şekildedir” gibi net ve şeffaf bir bilgilendirmeyle duyurmasını bekliyorum. “İstediğiniz araç sunulamıyor, tekrar deneyin” şeklinde, ucu açık ve belirsiz bir ekranla kullanıcıların defalarca denemesine neden olunmamalı ve süreç “belki bir gün başaracaksınız” hissine bırakılmamalıdır.

Ben hem e‑cüzdanıma 150.000 TL’yi bloke etmiş durumdayım hem de uzun süredir sipariş veremediğim için mağdur ediliyorum. Togg’dan, Trumore sipariş sistemiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, T10X v2 Uzun Menzil aracını nasıl ve ne zaman satın alabileceğime ilişkin açık bir bilgi verilmesini ve sipariş sürecinin şeffaf, güven verici şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.