Tofisa’nın 1 TL Kampanyasında Ürün Gönderilmedi Ve Yüksek Fiyata Satıldı

Tofisa’nın Instagram hesabında 1000 TL ve üzeri alışverişlerde altüst, kazaklı kışlık bir takım ürünün 1 TL’ye verileceğine dair kampanyalarını gördüm ve 8 Kasım civarında bu kampanyadan yararlanmak için alışveriş yaptım. İki ürünüm gönderildi ancak kampanya kapsamında olan 1 TL’lik ürünüm gönderilmedi ve bu ürünün stokta olmadığı söylendi.

Birkaç gün sonra, 10–11 Kasım gibi aynı ürünü bu kez Instagram Story üzerinden yaklaşık 600 TL’ye satışa sunduklarını gördüm. Stokta yok denilen ürünün kısa süre içinde bu kez yüksek fiyattan satışa çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Tepkimi yazınca, hesabım üzerinden yaptığım yorum silindi ve “eşinizin ürünü yolda” şeklinde bir geri dönüş yapılmış.

Daha önce de yaklaşık altı yıl önce yine Tofisa’dan büyük beden bir ürün gönderilmiş, ben iade yapmama rağmen o dönem 75 TL olan tutarımın hesabıma geçmediği söylenmişti. Marka o zaman da parayı iade ettiklerini, sorunun bankamda olduğunu söyleyip sorunu çözmemişti. O dönemde çok üzerine gitmedim ancak şimdi benzer bir sorunla tekrar karşılaşınca bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben kampanya şartlarında belirtildiği gibi 1 TL’ye vaat edilen kışlık takım ürünümün bana gönderilmesini ve yorumlarımın keyfi şekilde silinmemesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse, bu durumun açık ve şeffaf bir şekilde, tüketiciyi yanıltmayacak biçimde açıklanmasını ve benzer kampanyalarda müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.