Tofisa’da Kemerli Kaşe Kabanın Kemerinin Eksik Gönderilmesi Ve Yanıltıcı Satış

Tofisa’dan Desenli Kuşaklı Kaşe Kaban (28095-bordo) satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargonun içinden kabanın kendi kemeri çıkmadı. Ürünü özellikle kemerli olduğu için tercih etmiştim.

Durumu fark eder etmez firmayı arayıp kabanın kemerinin eksik gönderildiğini bildirdim, bana kemerin gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçti, herhangi bir kargo gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana kemerin “aksesuar ürün” olduğu ve bu nedenle gönderilmeyeceği söylendi. Ürün görsellerinde kaban kemerli şekilde satılırken sonradan aksesuar denilerek kemerin gönderilmemesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca kabanla uyumlu, aynı renkte bir kemer de yok, bu nedenle ürün görsellerindeki gibi kullanmam mümkün değil.

Sipariş numaram ts30108391574. Kabanın kendi orijinal kemerinin tarafıma gönderilmesini ya da ürünün kemeriyle birlikte değişimini talep ediyorum. Aksi halde eksik ve yanıltıcı ürün satışı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Sizler ile yapılan ilk görüşmede kemerin gönderileceği söylendiği beraber aldığım diğer ürünleri kullandık. Şimdi iade nasıl olacak. Bu şekil de de beni mağdur ettiniz. Ayrıca gelen ürünlerin 2 tanesinde etiket barkod vb. Gibi bir şey olmadığını müşteri temsilcisine de söyledim. İnanmasalar görüşmeler kayıt altında olduğu deniliyor bakabilirler. Bu işin beşini bırakmayacağım.