to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 tarihinde Tofisa internet sitesi üzerinden aldığım ürünü iade için kargoya verdim, 09.12.2025 tarihinde kargomun firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade süresinin 7 ile 14 gün arasında olduğunu söylediler ancak iademin onaylandığına dair herhangi bir SMS bilgilendirmesi almadım.
Daha önce de aynı şekilde mağduriyet yaşamış ve iade ücretimin yatması için 3 haftadan fazla beklemiştim. Bu kez de aynı sıkıntıyı yaşıyorum. İlgili sipariş numaram ts01127941265 olup, yaklaşık 350 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma geçmedi.
Bugün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ellerine ulaştığını söylediler ve WhatsApp üzerinden IBAN göndermemi istediler. IBAN bilgilerimi ilettim, oradan iade kaydının oluşturulduğunu belirttiler ancak somut bir ödeme yapılmadı ve net bir tarih de verilmedi.
İade sürecimin belirttikleri süreler içinde sonuçlandırılmasını, 350 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için süreçlerinizi düzenlemenizi talep ediyorum.
Tofisa adlı bir markadan beğenerek sipariş verdiğim iki ürün için kargo ücreti ödeyerek aldım. Ancak gelen ürün, görseldekinin aynısı değildi. İade işlemi için iletişime geçtiğimde, kargoyu gönderirken yeniden bir ücret ödemem gerektiği belirtildi. Hem alırken hem de iade ederken kargo ücreti ödeme...
Tofisa firmasından ürün aldık, lakin ürünlerde kusurlar vardı. Ben de iade etmek için önce WhatsApp hattından ürünün kusurlu olduğunu kanıtladım. Sonra da kusurlu olan ürünleri kargo takip numarası vermelerini bekleyip kargoladım. Sonra yine bekleme başladı. Ellerine ulaşıp ulaşamadığını telefon etm...
Ben 01.02.2025 tarihinde Tofisa uygulamasından alışveriş yaptım fakat kargoya vermemelerinden dolayı siparişi iptal ettim. Bugüne kadar Tofisa'yı birçok kez aradım para iadem gerçekleşmedi. İlk aradığımda siparişin iptal olmadığını söyleyip iptal ettiklerini paranın iade olacağını söylediler. Fakat ...
31.03.2024 de Tofisa adlı internet sitesinden verdiğim siparişi 08.04.2024 de iade ettim. İlgili WhatsApp hattına 0544***1401 numaradan mesaj atarak iadeyi belirtilen adrese gönderdim. Birkaç gün sonra iadenin ücretinin hesabıma ne zaman yansıtılacağını sorduğumda müşteri hizmetlerini aramam gerekti...
Yorumlar