Siparişim Hazırlanıyor’da Kilitlenmiş, Acil Teslimat Talebi

15 Eylül 2026 tarihinde saat 00.11’de Tofisa üzerinden ts14098287994 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 2 adet eşofman takımı ve 2 adet çimalı pantolon bulunuyor ve toplam 1667,99 TL ödeme yaptım. Ancak bugün 18 Eylül olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor.

Bu süreçte Tofisa müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin kargoya verildiğini, sorunun kargo şirketinde olduğunu ve kaydın düşmediğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise kargo şirketine ilettiklerini belirttiler fakat sipariş ekranımda hâlâ “kargo hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve somut bir ilerleme yok.

Siparişimin eksiksiz bir şekilde en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, aksi durumda ise 1667,99 TL tutarındaki ödemenin aynı kanaldan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0537*****45 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.