İptal Edilen Siparişin 1.129,94 TL İadesi Gecikiyor

Tofisa.com üzerinden 02.09.2026 tarihinde ts02098255512 numaralı siparişimi vererek kıyafet satın aldım. Firma, internet sitesinde belirtilen taahhüt edilen süre içinde kargo çıkışı yapmadığı için 03.09.2026 tarihinde siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade süreci başlatılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda 7 ile 14 gün arasında beklemem gerektiğini, kanunun bu şekilde olduğunu söyleyerek net bir çözüm sunmadılar. 1.129,94 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Hem benim hem de diğer vatandaşların mağdur olmaması adına firmanın bu konuda daha şeffaf ve hızlı hareket etmesini, yasal süreler bekletme gerekçesi yapılarak iade süreçlerinin geciktirilmemesini istiyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.