Yanlış Paket Tanımlaması Nedeniyle Süper Lig Maçlarını İzleyemiyorum

Tod TV online üzerinden yıllık Süper Lig dahil paketi satın almama rağmen tarafıma yanlış paket tanımlandığı için ödediğim hizmeti kullanamıyorum. 05.08.2026 tarihinde Tod TV web sitesi üzerinden 5.499 TL ödeyerek Süper Lig’i de içeren 1 yıllık paketi aldım, paketim 08.08.2026 tarihinde aktif edildi. Ancak hesabıma sadece spor extra paketi tanımlandığı için Süper Lig maçlarını izlemek istediğimde ekranda “Üyeliğiniz bu paketi kapsamamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca mail atarak ilettim, ayrıca 4737 373 numaralı hattan da ulaşmayı denedim ancak sürekli çağrı yönlendirmesi yapılıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne paketim düzeltiliyor ne de iptal ve iade talebime dair herhangi bir geri dönüş alıyorum.

Yanlış tanımlanan paketimin, satın aldığım şekliyle Süper Lig dahil olacak şekilde derhal düzeltilmesini veya talebim doğrultusunda üyeliğimin iptal edilerek 5.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.