Süper Dolu Paketi Yanlış Tanımlandı, Düzeltme Gerekiyor

Tod TV üzerinden web, mobil ve Smart TV için özellikle Süper Dolu paketini yıllık olarak satın aldım, ücret kartımdan tamamen çekildi ancak hesabıma yanlışlıkla sadece Süper Lig paketi tanımlandı. Yani ödediğim paketi kullanamıyor, daha dar kapsamlı bir paketle işlem görmüş oluyorum.

14.07.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlem sonrası Tod TV müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğunu ve tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve paketim düzeltilmedi. Tod TV’de kayıtlı telefon numaram 551 *******34’tür.

Kart ekstreme yansıyan todtv.com.tr işleminden de ödemenin alındığı açıkça görülmesine rağmen, tarafıma hâlâ Süper Dolu paket yerine yalnızca Süper Lig paketi tanımlı durumdadır. Tod TV abonelik ekranımda da yalnızca Süper Lig ve Eğlence paketlerinin yıllık abonelik olarak tanımlandığı, satın aldığım Süper Dolu paketinin ise görünmediği açıktır. Ayrıca ödeme sayfasında Trendyol Süper Lig ve diğer spor paketlerini içeren Süper Dolu paketini aylık 50 TL ve toplam 4.068 TL olarak seçtiğim ekran görüntüsü de mevcuttur. Ödemesini yaptığım Süper Dolu paketinin hesabıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını, mevcut yanlış tanımlamanın da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.