Tkpay Kart Bakiye Kullanırken THY Ve Miles&Smiles İşyerlerinde Sürekli Bakiye Yetersiz Uyarısı

Tkpay kartıma yatan bakiyeyi Miles&Smiles üyesi iş yerlerinde ve Türk Hava Yolları üzerinden bir türlü kullanamıyorum. Hiçbir işlemde başarılı olamadım. THY üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda, kartımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen sürekli “kart limiti yetersiz” /“bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum. Son denememde orderıd: 5ryn25 numaralı işlemde de aynı hatayı yaşadım. İlgili kartımın son dört hanesi 6237’dir.

Yaşadığım bu sorunu defalarca iletmeme rağmen hem Tkpay hem de THY tarafında “kullanabilirsiniz” denilmekle yetiniliyor, fakat fiili olarak kart bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum ve sorun çözülmüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep olmaktadır.

Kartımdaki bakiyenin Miles&Smiles üyesi iş yerlerinde ve özellikle THY bilet alımlarında sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak “bakiye yetersiz” uyarısına neden olan teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse mağduriyetimi giderecek şekilde bilgilendirme ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.