Ödenen 5.000 TL’ye Karşı Online Eğitime Erişim Engellendi, Destek Yanıt Vermedi

Tıpakademisi.com üzerinden mikrobiyoloji konu anlatım videosu ve konu kitabını içeren bir paketi yaklaşık 5 gün önce toplam 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın almadan sonra siteye giriş yaptığımda “kimlik bilgileriniz onay bekliyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle online eğitime hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu süre boyunca ilgili videoları izleyemediğim için hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım hizmetten hiç yararlanamıyorum. WhatsApp üzerinde kayıtlı olan destek hattına defalarca arama yaptım ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde mesajla ilettim ancak aramalarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı.

u*******@outlook.com e‑posta adresim üzerinden kayıtlıyım. Ödeme yaptığım halde ne derslerimi açabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum, ya d, Olandırılıyorum ya da iş bilmez bir acemi esnafın kurbanıyım. Bu kadar büyük bir firma nasıl bu kadar acemice ve sorumsuzca davranabilir onu da anlayamıyorum.

Online eğitim erişimimin derhal açılmasını, erişim sağlayamadığım 5 günlük sürenin ve erişemediğim süre boyunca oluşacak kaybın tarafıma süre telafisi şeklinde iade edilmesini ve yaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle yazılı bir özür talep ediyorum.

Belirttiğim gibi eğer taleplerim yerine getirilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.