to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Alınmadan Hesabım Kapatıldı, 5.000 TL Tam İade Talebi
Cba Akademi’den KPSS video ders paketini 5.000 TL ödeyerek satın aldım. Şehir dışında olduğum bir gün derse devam edebilmek için kuzenimin bilgisayarından kendi hesabımla giriş yaptım. Kısa bir süre sonra hesabıma erişimim tamamen kapandı.
Bugün tekrar giriş yapmaya çalıştığımda sistem, mail adresim ve şifrem doğru olmasına rağmen kimlik bilgilerimin kayıtlarla eşleşmediği uyarısını veriyor ve hesabıma giremiyorum. Tarafıma bu durumla ilgili hiçbir şekilde uyarı, bilgilendirme maili veya SMS gönderilmedi.
Yaşadığım sorun sonrası WhatsApp hattı üzerinden cba Akademi ile iletişime geçtim ancak mesajlarıma cevap dahi verilmedi. Hem hesabımın haber verilmeden kapatılması hem de dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle ödediğim 5.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Cba Akademi’den Kasım ayında KPSS için video ders paketi satın aldım ve bu paket için toplam 5.000 TL ödeme yaptım. Birkaç gün öncesine kadar hesabımı sorunsuz kullanıyordum, ancak yakın zamanda hesabım kapatıldı ve artık sisteme giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu kimlik bilgileri kayıtlarımızla eşleşmiyor” şeklinde hata alıyorum.
Hesabımın kapatılma nedeni olarak, kuzenimin bilgisayarından da giriş yapmış olmamın öne sürüleceğini düşünüyorum. Ancak hesabı ben satın aldım, ödemeyi ben yaptım ve dersleri de kendim kullanıyordum. Buna rağmen hem hesabım kapatıldı hem de aldığım hizmete erişimim tamamen engellendi, üstelik tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca, hesabım kapatılmadan önce de sistemin genel işleyişinden ve videoların oldukça düşük kalitesinden memnun değildim. Hem teknik altyapı hem de içerik kalitesi, ödediğim ücretin karşılığını vermiyordu. Bu yaşananlardan sonra, ileride yeni bir bilgisayar aldığımda da benzer şekilde IP veya cihaz gerekçesiyle tekrar hesap kapatma yaşayıp yaşamayacağım konusunda ciddi endişe duyuyorum.
Bugün yaşadığım bu durumla ilgili Cba Akademi ile iletişime geçtim, ancak şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Satın alma aşamasında mesajlara anında yanıt veren kurumun, iş mağduriyet gidermeye gelince sessiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Cba Akademi’den, kapattıkları hesabımı tekrar açmalarını veya alamadığım hizmet karşılığında 5.000 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeyi alırken gösterdikleri hız ve ilgiyi, iade sürecinde de aynı şekilde göstermelerini ve sürecin gecikmeden, hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı, net ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
