to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Paketinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Sorunu
12 Ağustos 2025 tarihinde Eğitimkutusu online eğitim platformundan tıbbi sekreterlik, hasta kayıt kabulü ve diş hekimi asistanlığı eğitim paketini 1.690 TL tutarında, kredi kartı ile satın aldım. Ancak 15 Aralık 2025 tarihine gelmemize rağmen yaşadığım sorunlar tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulmadı.
Firma ile yaptığım görüşmelerde, özellikle WhatsApp hattı üzerinden bana tüm detayların düzgün şekilde iletildiği ve T.C. kimlik numaramın istendiği söylendi. Oysa ben bu süreçte herhangi bir T.C. kimlik numarası istenmedi. Ben iletişime geçmeseydim, sorunun kaynağını bile fark edemeyecektim ve anlatılanlarla yaşananlar birbirini tutmadı. Görüştüğüm hanımefendinin açıklamaları da çelişkili ve yetersiz kaldığı için ikna olmadım.
Yaşadığım bu tutarsızlıklar ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Eğitimkutusu’na güvenimi kaybettim ve bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Tüm bu süreçle ilgili sözleşme, ödeme dekontu ve WhatsApp yazışmaları gibi belgeler elimde mevcuttur.
Bu nedenle almış olduğum tıbbi sekreterlik, hasta kayıt kabulü ve diş hekimi asistanlığı eğitim paketine ödediğim 1.690 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
Öncelikle tekrar merhaba. Sizden istenen bilgiler siz eğitimleri bitirdiğiniz anda talep edilmiştir. Türkiye'de sizden istenen özel bilgiler dışında herhangi bir şekilde hiçbir kurum veya kuruluştan sertifika almanız mümkün değildir. Toplam sürecimiz olan Eğitim ve sertifika sürecinizin büyük kısmı olan eğitimleri izleyip tamamlamış durumdasınız. Sizden talep edilen bilgileri aldığımız anda sertifikalarınız çıkarılacaktır. Size tutarsız bir bildirimde veya bilgi verme sürecinde bulunulmadığı gibi, yönetmelikler, kanunlar ile belirlenmiş bilgileriniz olmadan size sertifika çıkaramamaktayız. Hiçbir çalışanımız size yanlış bir bilgilendirme veya eksik bilgi vermemiştir. Sürecin tüm prosedürü, yönetmeliklerle bellidir. Tüm hayatın doğal akışına uygun şikayetlerinizi çözmek için var gücümüzle çalışmakta ve aynı zamanda süreçleri ivedilikle çözmekteyiz. Hayatın doğal akışına, işin gerekliliklerine ve mecburiyetlerine aykırı tutum içerisine giremeyiz ve girmeyeceğiz. Sizin bilgilerinizin ne kadar özenli korunduğu KVKK süreçlerine ne kadar dikkat ettiğimiz de web sitemiz üzerinde bulunan KVKK aydınlatma metnimizde açıkça yayımlanmaktadır. Sürecinizi tamamlayabilmek ve sertifikalarınızı oluşturabilmek için bilgilerinizi bekliyoruz.
> Daha önce de belirttiğim üzere sertifika onayı için bilgi paylaşmak istemiyorum. Tarafıma sunulan hizmetin vaat edilen içerik ve nitelikte olmaması nedeniyle iade talebinde bulundum. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu tamamladım. Süreç sonuçlanana kadar sertifika onayı için herhangi bir bilgi paylaşmayacağım. Karar doğrultusunda hareket edeceğim.
Dijitalde anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkınız yoktur. Bu nedenledir ki Tüketici Hakem Heyeti Başvurunuz geçerli olmayacaktır. Sizin kendi talepleriniz doğrultusunda hiçbir kurum veya kuruluş süreç yürütmez. Sizlerin korunduğu kadar kurumlar da kanunlar tarafından korunur. Süreç şikayet birim yöneticimiz eda hanıma devredilmiştir. Aldığınız bir eğitim hizmetinin içeriği ile ilgili yorum yapmak için konunun uzmanı olmanız gerekir. Bu konuda eleştiri yapma hakkınız saklı olmakla beraber, burada yazılı olan süreçler de herhangi bir durumda eğitimi aldığınız ve bitirdiğinize delil olarak kullanılacaktır.
Öncelikle cayma hakkı yoktur Eksik ve çarpıtılmış bir bilgi çünkü ben ayıplı hizmet nedeniyle iademi istiyorum Bu tüketici korunması hakkında kanun 'un 13-15. Maddelerince sabittir. Başvurunun geçerli olmayacağı hakkında kararı siz iddia edemezsiniz buna karar verecek merci ilgili heyettir, satıcı firma değildir. Eğitimi bitirdiğimin bende farkındayım ama bu ayıplı hizmet iddiasını düşürmez Satın aldığım eğitim içerik, süre ve faydayı karşılamamıştır. Beklentilerimi karşılamayan yetersiz bir hizmet sunmuştur.
Dijital ürünlerde (Yazılım ürünleri, anti-virüs programları, dijital platform kartları, bilgisayar oyunları vb.) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesinin (ğ) bendi uyarınca, ürün tesliminden sonra cayma veya iade hakkı bulunmamaktadır.
Tarafınızca 12.08.2025 tarihinde işletmemizden satın alınan online eğitim paketi kapsamında yürütülen sertifika sürecine ilişkin olarak, kamuya açık platformlarda işletmemizin ticari itibarını zedeleyici içerikte şikayet yayımladığınız tespit edilmiştir. Süreçle ilgili yazışmalar incelendiğinde; Sertifika işlemleri için tarafınızdan iletilen T. C. Kimlik numarasının hatalı olduğu, Bu hatanın tarafınızca sonradan kabul edildiği, Üniversite sistemine yapılan kayıtların, bildirilen bilgiler doğrultusunda oluşturulduğu, Teknik kayıt hatasının düzeltilmesinin mümkün olmadığı ve yeni harç yatırılması gerektiğinin tarafınıza bildirildiği, Harç bedelinin karşılanabileceğinin tarafınızca beyan edildiği yazılı kayıtlarla sabittir. İşletmemiz tarafından, tarafınızca iletilen bilgiler esas alınarak işlem yapılmış olup; üçüncü kişi kurum sistemine aktarılan verilerin doğruluğu tamamen bilgi sahibinin sorumluluğundadır. Bu kapsamda işletmemizin herhangi bir kusur veya ihmalinin bulunmadığı açıktır. Buna rağmen şikayet içeriğinin halen yayında tutulması; Türk Borçlar Kanunu m. 49 kapsamında haksız fiil, Türk Ticaret Kanunu m. 54 ve devamı maddeleri kapsamında haksız rekabet, Türk Medeni Kanunu m. 24-25 kapsamında kişilik haklarına müdahale niteliği doğurabilecek mahiyettedir. İşbu ihtar ile; Kamuya açık platformdaki şikayet içeriğinin derhal ve en geç 3 (üç) gün içinde kaldırılmasını, Sertifika sürecine devam edilip edilmeyeceğine ilişkin tercihinizi yazılı olarak bildirmenizi (harç yatırılarak devam edilmesi veya taleplerden feragat edilmesi), Aksi halde işletmemizin uğradığı ve uğrayacağı maddi ve manevi zararların tazmini dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurulacağını ihtar ederiz. İşbu ihtar, herhangi bir hak kaybına yol açmamak adına gönderilmekte olup; işletmemizin geçmişe ve geleceğe yönelik tüm hukuki ve cezai hakları saklıdır. Bilginize sunulur. Saygılarımızla,
