Yanlış Ehliyet Yüklemesi Sonrası Çözüm Bulunmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

İpek

1.415

23 Ekim 2025 tarihinde Tiktak uygulaması üzerinden üyelik oluştururken yanlışlıkla hatalı bir ehliyet yükledim. Bu nedenle üyelik işlemlerimi tamamlayamadım ve ehliyetimi doğru şekilde tanımlayamadım. Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden talep oluşturdum ve mail yoluyla destek almaya çalıştım. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım (Talep No: #5493106), ancak yaklaşım çözüm odaklı değildi ve sistemsel olarak bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Sürecim çözümsüz olarak sonlandı.

Şirketin çözüm odaklı bir yaklaşımı bulunmuyor ve müşteri kazanmak gibi bir öncelikleri olmadığını düşünüyorum. Küçük bir hata yaptığınızda, size hemen güvenilmez damgası vurulabiliyor. Bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, iş süreçlerinin de acilen iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben, doğru ehliyetimi yükleyerek uygulamayı kullanmak ve üyeliğimi aktif hale getirmek istiyorum. Yardımcı olunmasını talep ediyorum. Şikayetimin İstanbul’da gerçekleştiğini belirtmek isterim.

yanlis-ehliyet-yuklemesi-sonrasi-cozum-bulunmadi-musteri-hizmetleri-yetersiz-kaldi-1.jpg

Benzer Şikayetler

Tiktak Üyeliğim Sebepsiz Yere İptal Edildi, Açıklama Yapılmıyor

Yağız

TikTak Kirala

2.582

2 Ağustos 2025 tarihinden beri Tiktak araç kiralama üyeliğim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Üyeliğimin neden iptal edildiğine dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde üyeliğimin tekrar açılmayacağı söylendi. Uzun süredir Tiktak’ı düzenli ol...

1 Destek

Tiktak Uygulamasında Ehliyet Doğrulama Sürecinin Gecikmesi Ve İlgisizlik

Kaan

TikTak Kirala

2.738

18/10/25 tarihinde Tiktak mobil uygulaması üzerinden üyelik ve ehliyet doğrulama işlemlerimi tamamladım. Uygulama, işlemin ortalama 15 dakika içerisinde sonuçlanacağı bilgisini verdi ancak aradan 4 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir onay veya geri dönüş almadım. Bu süreçte iki kez müşteri hizm...

1 Destek

Üyeliğim Haksız Yere Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Azra

TikTak Kirala

5.881

Bir yıl önce ilk defa üyelik oluşturdum. Uygulamada kendi numaramla sorun yaşadığım için arkadaşımın numarasıyla işlem sağladım; fakat ehliyet ve diğer bilgiler bana aitti. Tekrardan Tiktak'ı yükleyip üye olmaya çalıştığımda, arkadaşımın numarasını görüp müşteri iletişim merkezi ile iletişime geçtim...

Üyeliğim Haksız Yere Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Tiktak Üyelik Başvurum Onaylanmıyor Ve Destek Alamıyorum

Tuncay

TikTak Kirala

3.166

Tiktak uygulamasından yaklaşık 2-3 ay önce üyelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında ehliyetimi hem önlü hem arkalı olarak doğru şekilde yükledim ve bütün adımları eksiksiz tamamladım. Ancak, sistem sürekli olarak “Başvurunu inceledik. Mernis doğrulama sırasında bir uyuşmazlık veya üyelik şartların...

tiktak-uyelik-basvurum-onaylanmiyor-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

Tiktak Üyeliğim Kaza Sonrası Gerekçesiz İptal Edildi Mağdurum

Hüseyin

TikTak Kirala

4.960

Kasım 2024’te Tiktak’tan araç kiraladığım sırada bir kaza yaptım. Kazadan kaynaklanan tüm masrafları kredi kartımla ödememe rağmen, üyeliğim süresiz olarak iptal edildi ve mağdur edildim. Olay İstanbul’da gerçekleşti ve müşteri numaram 5424***610’dur. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda...