Tiktak'ta Hesap Kısıtlandığı İçin Araç Kiralama Engellendi

Tiktak uygulamasına giriş yapıp gerekli bilgilerimi doldurdum ancak sistem hata verdi. Ardından farklı bir telefon numarası ile denemek zorunda kaldım ve bu sefer de hesabım tamamen kısıtlandı. Şu anda hiçbir şekilde hesabıma erişemiyor ve araç kiralayamıyorum.

Daha önce Getir Araç üzerinden düzenli olarak araç kiralıyordum ve hizmetin Tiktak’a devredildiğini öğrendim. Ancak Tiktak’ı ilk kez indirip üye olmaya çalıştığım anda, uygulamayı hiç kullanamadan hesabım kapatıldı ve giriş bile yapamadım. Herhangi bir yanlış veya kötü niyetli işlem yapmadığım halde, neden böyle bir kısıtlama uygulandığına dair hiçbir açıklama alamadım.

Kayıt olurken kullandığım telefon numarasının son üç hanesi 319 olup, e-posta adresim a************@gmail.com’dur. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sadece telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Aynı şekilde 3–4 defa e-posta gönderdim, talebimin alındığına dair otomatik yanıt geliyor fakat yaklaşık iki yıldır tek bir geri dönüş bile yapılmadı.

Bu konuda benim gibi pek çok kişinin benzer sorun yaşadığını görüyorum ve karşımda muhatap bulamamak beni oldukça mağdur ediyor. Herhangi bir teyit araması yapılmadan, sorgulanmadan ve açıklama yapılmadan hesabımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesabımın neden kısıtlandığının açıkça açıklanmasını ve haksız yere kapatıldıysa hesabımın yeniden aktif edilerek Tiktak üzerinden araç kiralama hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.