Akasya AVM Otoparkı 600 TL Ücret İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunları

08.11.2026 tarihinde sabah saat 05:00 civarında Tiktak üzerinden kiraladığım aracı Akasya AVM otoparkından aldım ve çıkışta 600 TL otopark ücreti ödedim. Ödeme sırasında fiş ekranı bir anda kapandığı için fişi çekemedim ancak daha sonra otoparkın sitesinden ve banka uygulamamdan ödeme yaptığımı gösteren ekran görüntülerini alarak d*****@tiktakkiralama.com adresine mail olarak ilettim.

Pazar günü müşteri hizmetlerini aradığımda mailimin iletildiği söylendi, pazartesi tekrar aradığımda ise mailin gözükmediği, iletilmemiş olduğu ifade edildi. Aynı konu hakkında iki farklı bilgi verilmesi ve net bir kayıt tutulmaması beni mağdur etti. Ayrıca ödeme yaptığımı, banka ve site kayıtlarıyla kanıtlamış olmama rağmen ısrarla “ödeme yaptıysanız fiş yüklemek zorundasınız” denmesi, AVM otoparklarını sistemde serbest bırakıp sonra da fiş dayatılması açıkçası müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

48 saat içinde çözüm üretileceği söylenmesine rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve kendi ödediğim ücretle mağdur edilmiş durumdayım. Akasya AVM otoparkında ödediğim 600 TL otopark ücretinin, ilettiğim belgeler dikkate alınarak eksiksiz ve acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.