Tiktak Araç Kiralama’da Otopark Ve Ek Dakika Ücretleri İadesi Yapılmadığı İçin Şikayet

30.08.2026 tarihinde saat 21.15 – 21.42 arasında İstanbul Ataşehir Metropol AVM’den Tiktak üzerinden araç kiraladım. Kiralama sonrasında alışveriş merkezi otopark ücreti olarak 250 TL ödedim.

Bu durumla ilgili Tiktak müşteri hizmetlerini aradığımda, otopark fişini yükledikten sonra ödediğim tutarın %10 fazlasıyla tarafıma iade edileceği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek otopark fişini Tiktak uygulaması üzerinden yükledim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme kendi sistemlerinde kayıtlı olduğu için, bana söylenen bu iade bilgisinin de kayıtlarından teyit edilebileceğini düşünüyorum. Otopark fişini talep edildiği şekilde yüklemiş olmama rağmen söz verilen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca ödeme ve fiş yükleme işlemleriyle uğraşırken kiralama sürem uzadığı için fazladan dakika ücreti ödedim ve bu ekstra süre bedelinin de yaşanan süreç nedeniyle tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Ödediğim 250 TL otopark ücretinin, müşteri temsilcisinin belirttiği şekilde %10 fazlasıyla birlikte, buna ek olarak ödeme işlemleri nedeniyle uzayan kiralama süresinden alınan ekstra dakika ücretlerinin de en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirmelerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde net ve tutarlı olmasını talep ediyorum.